Sicherlich ist es Ihnen auf ihren Reisen auch schon einmal so ergangen. Sie standen vor der Anzeigetafel am Flughafen und mussten feststellen, dass ihr Flug Verspätung hat. Statt Urlaubsstimmung oder einer entspannten Anreise zum Kundentermin kommt Stress auf. Den meisten Menschen ist in diesen Situationen gar nicht bewusst, dass sie Rechte haben. Besonders in den... Mehr »